常見問題：

 

Q: 成功申請成為別府會員有什麼優惠?

A:
• 賺取「別府円」：下次消費可當現金使用；
• 生日優惠：生日月份內，可享堂食8折優惠1次；
• 最新資訊：及時掌握別府最新動向、餐目及優惠等資訊；
• 免收外賣盒費、切餅費及開瓶費。

以上別府會員禮遇須受「別府會」會員計劃條款及細則約束。

 

Q: 會籍有效期為多久?

A: 會籍由會籍生效日起計，將享有最長兩年之有效期。

 

Q: 如何賺取及扣用「別府円」或使用電子優惠劵?

A: 會員必須於結賬時出示App內有效的「QR身份證」以記錄該次之交易金額、賺取或扣用「別府円」，或使用電子優惠券/現金券。會員於每次消費時均可賺取該次折扣後實際支付金額的2%為「別府円」(特別列明除外)，於下次(非即日)消費時作現金使用。系統採用「四捨五入」方式計算「別府円」，並以小數後一個位作紀錄 (例如：3.24的「別府円」會以3.2紀錄；3.25的「別府円」會以3.3作紀錄)。

Q: 消費後什麼時候會更新我的「別府円」?

A: 「別府円」結餘會於結賬後即時更新(個別裝置或網絡速度可影響資料更新進度)。

 

Q: 付款時，我忘記出示「QR身份證」，事後可獲補發「別府円」？

A: 如會員於付款時未能出示有效的「QR身份證」，該次消費將不能賺取或扣用「別府円」，而事後亦不獲補發。

 

Q: 能否把兩個户口的「別府円」合併使用或轉讓「別府円」予其他會員？

A: 為保障會員的利益，會員不能轉讓「別府円」亦不可與其他會員之「別府円」合併使用。

 

Q: 「別府円」有效期為多久?

A: 「別府円」有效期與「別府會」會籍有效期相同。會籍逾期後，未使用的「別府円」將被凍結，會員身份也隨即回復為用戶。用戶須重新入會，未使用的「別府円」才恢復效用。

 

Q: 如何才能知道最新的會員優惠？

A: 我們會透過店內海報、網頁、社交媒體或短訊等途徑，讓你知道一些與你相關的優惠資訊。如你需要更多詳細優惠資訊，可親臨任何別府分店或登入別府網站 (www.beppu.com.hk) 取得第一手訊息。

 

Q: 為什麼我收不到別府的推廣資訊?

A: 如你於登記成為別府會員時選擇不接電子宣傳訊息(Push Message)或於App的會員專區內自行取消接收電子宣傳訊息之功能，你將不能收到別府的推廣資訊。

 

Q: 載有「別府會」會籍的手機如有遺失或被竊，該如何處理?

A: 載有「別府會」會籍的手機如有遺失或被竊，會員應盡快向別府作書面報失。會籍將於確認報失後即時失效，而「別府円」亦會即時凍結，本公司將不會負責會員在失卡期間所蒙受之任何損失(包括「別府円」)。

 

「別府會」會員計劃受條款及細則約束，任何人士一經申請成為「註冊用戶」或「註冊會員」，即表示理解以下條款及細則，並同意接受其不時之修改所約束，詳情請按此。